一是在技術(shù)架構(gòu)上，實現(xiàn)從信息技術(shù)（IT）到數(shù)字技術(shù)（DT）轉(zhuǎn)變。信息化改造是基于傳統(tǒng)架構(gòu) + 桌面端；數(shù)字化轉(zhuǎn)型是云網(wǎng)段 +AI0T 等為代表的新技術(shù)群落。

二是在需求特征上，實現(xiàn)從面對確定性需求到不確定性需求轉(zhuǎn)變。信息化改造時代，無論是企業(yè)資源管理（ERP）還是顧客關(guān)系管理（CRM）都是基于規(guī)?；瘜?dǎo)向的確定性需求；數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，客戶需求、市場競爭環(huán)境快速變化，不確定性增強。

三是在核心訴求上，實現(xiàn)從提升效率到支撐創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。以前企業(yè)引進企業(yè)資源管理（ERP），是為了在面對確定性需求時，提高生產(chǎn)效率和管理效率。但現(xiàn)在企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了在面對不確定性需求時，支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。

四是在核心目標上，從企業(yè)內(nèi)部管理為主向以拓展客戶運營為主。以前企業(yè)提供一套基于硬件 + 軟件的解決方案，核心是如何解決企業(yè)內(nèi)部的管理問題；但現(xiàn)在企業(yè)不僅提供硬件 + 軟件 + 解決方案，更重要的是提供一套以消費者為核心的運營方案。

五是技術(shù)體系上，實現(xiàn)從封閉技術(shù)體系向開放技術(shù)的轉(zhuǎn)型。以前企業(yè)更多考慮的是面向內(nèi)部資源優(yōu)化，最終形成的是一套封閉的技術(shù)體系；數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)思考的問題是構(gòu)建基于全局優(yōu)化的開放技術(shù)體系，實現(xiàn)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、代理商以及客戶的數(shù)據(jù)集成。

面對信息化浪潮，許多企業(yè)已經(jīng)邁出了堅實的一步，用 ERP、 SAP系統(tǒng)取代人工記賬、 CRM做銷售和客戶關(guān)系管理，利用代理管理系統(tǒng) DMS對服務(wù)過程進行監(jiān)控，在產(chǎn)品設(shè)備上安裝各種傳感器和全球定位系統(tǒng) GPS，實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化，即將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)收集起來，實現(xiàn)在線化，例如：通過 ERP系統(tǒng)來實時了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，通過ERP系統(tǒng)替代人工記賬等。在理論上，企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)能夠從憑感覺管理公司，進入以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運營公司的階段。但這并不意味著他們已經(jīng)做到了。

獲得了數(shù)據(jù)并不等于數(shù)字化，更不意味著企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因為數(shù)字化就是用數(shù)字技術(shù)處理數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用企業(yè)在經(jīng)營活動中取得的數(shù)據(jù)，圍繞客戶需求，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式進行創(chuàng)新與變革，以便更好地滿足客戶需求，提升企業(yè)的市場競爭力。換言之，公司可以通過大數(shù)據(jù)和數(shù)字化技術(shù)，來實現(xiàn)組織和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，以追求新的可持續(xù)發(fā)展。